El copywriting: las palabras de tu web de salud que cautivarán a tu cliente

Hoy vas a descubrir qué es y qué puede hacer por tu web de salud el copywriting. Y auguro que, después de leer este post, vas a querer cambiar de arriba a abajo toda tu web.

El copywriting es una habilidad de escritura orientada a la redacción de textos convincentes y persuasivos para promocionar y vender productos o servicios.

Los textos elaborados con esta técnica de redacción conquistarán al lector y le animarán a que realice una acción determinada. Obviamente, el objetivo final de dicha acción es la compra de un producto o servicio de salud.

No obstante, los textos trabajados con copywriting pueden pretender que el lector realice otras acciones intermedias como:

  • Conseguir que el lector solicite más información sobre un servicio o producto.
  • Convertir al lector en suscriptor y que ceda su e-mail (elemento clave para realizar campañas de marketing digital o fidelización).

¿Y dónde reside exactamente la persuasión?

El poder persuasivo (o de inducción), reside en las palabras, cuidadosamente seleccionadas, para establecer un diálogo adaptado a ese cliente/paciente ideal.

¿Acaso no pensamos con cautela las palabras que utilizamos en una entrevista de trabajo o en una primera cita?

Evidentemente, utilizar una u otra palabra puede sentenciar ambas situaciones.

Lo mismo ocurre cuando te enfrentas con tu cliente/paciente potencial quien, de forma accidental o no, ha aterrizado en tu web de salud.

Tic tac tic tac. En 15 segundos (probablemente menos), tras un vistazo rápido por tu página de inicio, decide si se queda a ver qué le cuentas o se dirige, de forma fulminante, a la crucecita roja de la esquina superior derecha.

Da vértigo, lo sé. No hay piedad.

El copywriting enfoca directamente al problema o necesidad

Dicho de otra forma, el copywriting vende soluciones al problema que tiene tu cliente/paciente y, sencillamente, coloca esas soluciones frente a sus ojos, de tal manera que se incita a que este realice la acción deseada.

Sin embargo, el amor a primera vista no suele ser mútuo. Tú le quieres a él, pero él no te quiere a ti.

Las citas amorosas, sobre todo al inicio, requieren de un tremendo esfuerzo (a menudo acompañado de rechazo y/o inseguridad) y el feeling fluye en contadas ocasiones.

Tu cliente/paciente potencial (saludauta que visita tu web) y lo que tú le ofreces (producto o servicio de salud) deben conectar de una forma natural y exquisita. Solo así, comenzará a hacerte caso, se sentirá identificado con el discurso y reparará en la solución que le estás ofreciendo.

El enamoramiento llegará si eres capaz de demostrar a ese prospecto que tu marca es la mejor opción para solucionar sus necesidades y que es la horma de su zapato.

El copywriting apunta a una diana concreta

En el copywriting se escogen, cuidadosamente, las palabras perfectas para el cliente perfecto y para cada uno de los textos de venta o promoción.

Es decir, un buen texto de copy adapta el mensaje al público diana previamente acotado y prioriza las necesidades del cliente/paciente abordando su problema y planteando una solución específica.

Resumiendo, no vale todo para todos, ni tampoco se lanzan mensajes al aire para ver quién tiene a bien de recogerlos, sino que el copywriting es altamente selectivo y específico.

Por tanto, el copywriting implica un gran trabajo de campo para investigar al milímetro al lector anhelado quien, tras posar sus ojos sobre el texto de venta o promoción, deberá identificar un discurso que le remueva y experimentar un feeling irresistible hacia dicha propuesta.

El copywriting dispara con un lenguaje reconocible

En el copywriting es necesario plantear un sistema basado en el empleo de las palabras oportunas para que éstas transformen las visitas en lectores y, eventualmente, en clientes.

Así, la elaboración de textos mediante copywriting esconde una estrategia que se fundamenta en una sistemática y una metodología ordenadas. Nada se deja al azar.

Sin embargo, más allá de las fórmulas o pautas de copywriting que dirigen la estructuración del mensaje de venta, es vital trabajar el lenguaje que se utiliza.

En este sentido, el discurso que proyecta tu web de salud debería estar escrito empleando expresiones con las que tu cliente/paciente ideal se sienta reflejado, de forma que, al leerlo, sienta que él no habría podido expresar mejor sus preocupaciones o necesidades.

Por tanto, el copywriting  comunica con el lenguaje que el cliente/paciente utilizaría y, muy importante, expresando las emociones que este sentiría.

La escalada del copywriting

Me gusta utilizar una metáfora para transmitir la idea de que el copywriting conecta, atrae y convierte:

El copywriting realza aquello que te diferencia del resto

Por todo la anterior, se dice que el copywriting es el arte de hablar el mismo idioma que tu cliente/paciente ideal, de comprender sus inquietudes y de mostrarle cómo tu producto/servicio va a mejorar su estado de salud o de ánimo. En definitiva, su problema.

Solo de esta forma progresará vuestra relación, de modo que el visitante a tu web:

  1. Destacará el valor de tu propuesta por encima del resto de competidores.
  2. Comprenderá el impacto o transformación que sufrirá después de pasar por tus manos.
  3. Estará más cerca de realizar la acción que tú pretendes.

Toma nota y ponte manos a la obra: el copywriting realza aquello que te diferencia del resto y subraya el verdadero valor transformador que tu servicio o producto aporta a tu cliente/paciente ideal.

 

Atribuciones: imagen de cabecera: CC0 Creative Commons; imagen 1: elaborada por la autora.

2 comentarios en “El copywriting: las palabras de tu web de salud que cautivarán a tu cliente”

  1. Hola Laura

    Supongo que hay etapas, hay preguntas que puedo responder a través de medios digitales y otras que no

    Por ejemplo, es típico que me pregunten cuanto cuesta un tratamiento, y es algo a lo que no puedo responder sin que el paciente haya pasado (y pagado) una consulta de evaluación y diagnóstico

    Por ejemplo, ¿cuanto cuesta una corona, o un onlay de disilicato de litio?

    Parece increíblemente sencillo de responder pero no, porque sin haber evaluado al paciente desconozco si dicho molar, por ejemplo, requiere de aumento de corona clínica, de un tratamiento de conductos

    O si quiera saber si el que cree el paciente es el tratamiento indicado para su caso

    Por eso no publico honorarios en mi web, porque sin conocer a detalle cada caso, a mi juicio, cualquier número sería una suerte de oferta engañosa.

    Claro, lo que si respondo es la pregunta respecto a los honorarios de la consulta de evaluación y diagnóstico

    A veces me parece que es una forma de hacer benchmarking a ver donde sale más «barato»

    En mi criterio, la calidad tiene un precio, y generalmente lo «barato» lo termina pagando el paciente en el tipo de material que usan en su tratamiento, o en la formación del profesional que lo ejecuta

    Por eso, hasta ahora, mi respuesta por las vías digitales es que deben acudir a consulta para poder, ambos, conocer mejor su caso y saber los honorarios de los tratamientos

    Saludos desde Caracas

    1. Laura Calpe Berdiel

      Hola Luis,

      pues me parece muy bien tu aproximación. Hay profesionales que prefieren indicar los precios (o al menos un rango) pero es totalmente comprensible que en tratamientos concretos sea necesaria una valoración y diagnóstico previos para poder elaborar un presupuesto ajustado.

      Esta cuestión es muy personal y no hay blanco o negro.

      Saludos!
      Laura

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